Política de reembolso
En SAGA MX, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, te ofrecemos un proceso claro y sencillo para devoluciones y reembolsos.
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para ser elegible, el producto debe:
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Estar sin usar
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En perfectas condiciones
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Con etiquetas y empaque original
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Productos en oferta o liquidación
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Artículos dañados por mal uso
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Productos sin empaque original o incompletos
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes:
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Enviar un correo al apartado de "CONTACTO" con:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotos del producto (si aplica)
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Esperar la confirmación de nuestro equipo
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Enviar el producto a la dirección proporcionada
Importante: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto tenga defectos o errores de envío.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
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Te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Cambios
Solo reemplazamos productos si:
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Están defectuosos
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Llegaron dañados
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Hubo un error en el envío
Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado o incorrecto:
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Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
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Adjunta evidencia fotográfica
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Nos haremos cargo del reemplazo o reembolso sin costo adicional
Retrasos en reembolsos
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Verifica tu cuenta bancaria
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Contacta a tu banco o proveedor de pago
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Si el problema persiste, contáctanos en nuestro apartado de "contacto"
Contacto
Para cualquier duda, puedes escribirnos en la sección de contacto en nuestra página o en nuestras redes sociales.